近日，北京五洲天宇认证中央审核专家组莅临中国一拖，对于中国一拖特专车厂（一下简称：特专车厂）出产的“东方红”品牌环卫车等10余种产物以及售后办事系统举行周全审查，专家构成员一致以为，介入评审的产物以及售后办事系统切合国度尺度以及认证要求，授予“五星级售后办事认证”。

认证证书

于产物同质化日趋严峻的形势下，售后办事作为市场营销的一部门,已经经成为众厂家以及商家争取消费者心智的主要领地，为做好该项事情，最近几年来特专车厂开展了一系列的事情。本年，特专车厂针对于特专车辆品种繁多、产物变型较年夜、办事难度高的特色，采纳了“四维度办事”计谋，即以“客户眷注、办事调理、站务治理、配件供应”四个维度，搭建与用户沟通交流的平台，晋升用户的满足度以及忠诚度，进一步树立企业精良的口碑以及形象。

本次评审分4个条理，����Ϸapp即企业内部前提、办事履行、客户跟进以及办事革新，细分为8个单项27项指标。评审规模包孕“东方红”品牌垃圾车、洒水车、洗扫车、多功效抑尘车、洗濯车、吸尘车、运材车、绿化喷洒车、半挂运输车、叉车的技能撑持、配送、维修办事、赞扬处置惩罚及响应系统，并配置天资及格的售后办事治理师。

一拖产物

专家组按照评审成果，终极确认上述产物及售后办事系统切合国度尺度及行业要求，运行一般，办事相应实时，切实执行了办事承诺，内部革新连续有用，主顾满足度较高，授予“五星级售后办事认证”。

据先容，经由过程这次五星级办事认证，不只使特专车厂的产物售后办事事情上了一个台阶，完美了产物售后办事尺度，增强了售后办事专业步队设置装备摆设，健全了售后办事认证轨制以及品质监测系统，同时也提高了“东方红”环卫系列产物行业的市场竞争力。

据悉，北京五洲天宇认证中央是由国度商务部发文授权建立并经国度认监委核准的认证中央，是国际、海内从事品牌认证、售后办事认证的权势巨子机构。